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    【我在網上當醫生】聽心血管內科吳澤彬副主任醫師講述網絡“出診”的故事
    發布科室:   發布時間:2020-10-30 15:42:42  更新時間:2020-10-30 15:45:37
           “您這種情況需要盡快到醫院來做24小時動態心電圖,近期戒煙、戒酒,避免熬夜”心血管內科副主任醫師吳澤彬坐在電腦前對視頻另一端遠在潮州的患者黃伯說。
           黃伯是吳醫生接診的第48位患者,自從互聯網醫院上線以來,每周抽出一天時間,通過互聯網為來院就診不方便的患者在線復診成為吳醫生的工作常態。一個月以來,吳醫生已經通過互聯網醫院平臺先后接診了近百位復診患者,接診量在互聯網醫院上線醫生中排名第一,很多遠在外地的復診患者都會通過互聯網醫院找他,減少了往返醫院的成本。漸漸地,吳醫生的網絡人氣越來越旺。很多患者通過在線留言的方式為吳醫生點贊,并將他們在吳醫生這里感受到的便利與快捷反饋到網絡上,形成了良性循環。一個月以來,吳醫生積累了一批“忠實粉絲”。這些患者一旦身體不舒服就會通過互聯網醫院找到吳醫生,需要到醫院面診或者檢查的,吳醫生會及時告訴患者,患者到院后就可以快速就診、檢查,減少了患者在醫院看病就醫“找不著方向”的情況。

    ▲心血管內科副主任醫師吳澤彬正在接診遠在中山的患者

           互聯網醫院給患者帶來的便利性甚至出乎患者意料。來自中山的郭先生今年3月份在我院做過心臟搭橋手術,術后長期需要服藥,以前郭先生每個月都至少要到一次醫院,在門診找心血管內科醫生復診開藥。最近由于家庭原因搬到中山居住,眼看藥快吃完了,郭先生著急了。恰逢我院互聯網醫院上線,郭先生抱著試一試的態度與在線客服聯系,很快郭先生與吳醫生在互聯網醫院診室“見面”了,吳醫生詳細地查看了郭先生住院病歷,詢問了郭先生近期的身體情況,囑咐郭先生按照原來的處方繼續服藥即可,并為郭先生開了藥,第二天郭先生就順利收到了藥,郭先生終于松了一口氣,“沒想到互聯網醫院這么方便,以前到醫院復診光候診就得花上半天時間,真的是太方便了,這樣我在中山再也不用擔心開不到藥了”。
           對于行動不便的復診患者來說,互聯網醫院的作用甚至比遠在外地的患者顯得更加重要。家住惠來的胡伯就是這樣一個患者,89歲的胡伯癱瘓在床多年,生活起居全靠女兒照料,一年前胡伯因心肌梗死在我院心血管內科住院。出院后醫生囑咐胡伯及其女兒,胡伯一定要遵醫囑按時服藥,如果有不舒服要及時到醫院就診。最近胡伯偶爾會感覺胸悶,胡伯的女兒又擔心又著急,想去醫院,但胡伯行動不便,從惠來過來汕大附一不是一件容易的事。不去醫院吧,又害怕萬一很嚴重會讓胡伯的身體雪上加霜。正在左右為難的時候,鄰居告訴胡伯的女兒,現在汕大附一可以在網上看病開藥了,胡伯的女兒很快通過手機為胡伯預約了當天在互聯網醫院坐診的吳醫生,并通過視頻的方式與吳醫生進行了“面對面”交流,吳醫生詳細了解了胡伯的病情,并結合胡伯的實際情況,建議先調整一下用藥,并快速通過互聯網醫院為胡伯開出了處方,并叮囑胡伯服藥后如果病情無改善或進一步加重要及時就診,整個過程從預約掛號到視頻問診到藥品繳費不到15分鐘,“這真的是太方便了,以后可以直接在互聯網醫院找吳醫生了”胡伯的女兒感嘆道。


    ▲心血管內科門診長期復診開藥的患者向工作人員了解互聯網醫院
           “互聯網醫院切切實實能夠給患者帶來方便快捷的就醫體驗”,被問及對互聯網醫院的看法時吳醫生說到,他認為互聯網醫院在給患者帶來便利的同時,也考驗著醫生?!熬€上診療和傳統科室診療的其中一個區別在于, 能否通過非面診真正了解患者需求 , 這對醫生的醫術是一個很大的考驗,醫生必須在診療之前先與患者建立信任的關系,這樣才能盡可能地了解病情細節,獲知患者需求, 幫助解決患者問題。同時,要始終保持對生命的敬畏心,為每一位患者負責,因為無法像線下診室一樣與患者面對面交流,要更加細心認真” ,在被問到在互聯網醫院“坐診”和在線下醫院坐診的區別時 , 吳醫生提出了自己的觀點。
           吳澤彬醫生的案例只是我院互聯網醫院眾多“線上白衣天使”的一個縮影,他們除了完成院內工作外,每周都會擠出時間,通過一根網線,為來院就診不便的患者提供專業、高效、便捷的在線復診服務,用實際行動踐行著白衣天使的初心和使命。
     (信息工程科)
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